Personas que necesitan apoyo y servicios a largo plazo

Nuestro enfoque integral y holístico al cuidado incorpora los siguientes elementos clave:

Coordinación del cuidado centrado en la persona.

• Reunimos la combinación perfecta de cuidado médico, servicios y apoyo, mientras tomamos en cuenta las preferencias y prioridades de nuestros miembros. Nuestro enfoque integral de coordinación de servicios y cuidado pone el énfasis en un enfoque individualizado y centrado en el miembro que respalda la autodirección, las preferencias personales y el establecimiento de metas individuales.

Guiar a los miembros a través de sistemas complejos.

• Los servicios y apoyo para miembros con necesidades LTSS pueden ser confusos, por lo que estamos aquí para guiarles. Nuestras ofertas van más allá del cuidado médico, pues conectan a los miembros con los recursos adecuados para que puedan vivir mejor a su manera.

Ayudar a los miembros a prosperar en comunidad.

• Les ofrecemos a los miembros y sus familias los recursos para construir, mantener o reconstruir sus vidas con sus familias y amigos. Estos sistemas de apoyo incluyen acceso a vivienda, apoyo laboral y transporte. Al coordinar el programa LTSS, mejoramos la calidad del cuidado y los servicios, eliminamos las barreras y brindamos apoyo a los miembros para que vivan independientemente en sus hogares y participen plenamente en sus comunidades.

Tecnología que eleva los estándares.

• Utilizamos la tecnología para elevar el nivel de nuestro programa general, al integrar y compartir datos para respaldar nuestras actividades de coordinación y administración del cuidado médico. Por ejemplo, a través de nuestro sistema de administración del cuidado médico, todos los proveedores seleccionados que participan en el cuidado y prestación de servicios para el miembro tienen acceso a su información clínica y al plan de cuidado médico integrado, para facilitar la comunicación y la coordinación.

• Trabajamos directamente con los proveedores para darles acceso a herramientas y a sistemas de apoyo que les permiten interactuar con los miembros y mejorar sus capacidades de salud conductual. Ofrecemos sistemas interactivos de puntuación de los proveedores con datos sobre los principales servicios y métricas de calidad, y utilizamos estrategias de pago basadas en el desempeño para promover la prestación del cuidado médico de alta calidad que mejore los resultados de los miembros.